Tarifas de envío

  • Península: gratuito para compras superiores a 60€  (5,95€ para compras inferiores)
  • Baleares: gratuito para compras superiores a 200€ (20€ para compras inferiores)
  • Canarias, Ceuta y Melilla***: mínimo 25€ (en todos los casos). 

Tiempos de envío

Los pedidos por normar general llegarán en 48/72 horas después de haberse tramitado el pedido. Tenga en cuenta que estos tiempos son orientativos y pueden variar en función del producto. 

Devoluciones

Puedes encontrar todos los aspectos relacionados con la garantía y devolución de tu compra en el apartado de términos y condiciones. No obstante, te mostramos a continuación todo lo relacionado con el derecho a devolver tu compra:

Todo consumidor y usuario puede ejercer su derecho de desistimiento según lo recogido en la Ley de Consumidores y Usuarios, por lo que Comercial Alberto Ferreras S.L.U. se compromete a devolver el importe pagado, o a proceder a su cambio por otro equipo de las mismas características o equivalentes si, no estando el cliente satisfecho, y habiendo realizado el pago integro de la factura, se nos comunica la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento según lo estipulado en la Ley de Consumidores y Usuarios:

* El consumidor y usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, que computará desde la recepción del producto.

Ejercer el derecho de desistimiento implica la necesidad, por parte del cliente, de poner a nuestra disposición el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado: en perfecto estado, acompañado de todos sus componentes y en su embalaje original. Si el consumidor o usuario no pudiera cumplir lo anterior, este responderá sobre el valor de mercado que hubiera tenido las parte o partes faltantes en el momento de ejercer el derecho de desistimiento. El producto ha de ser puesto a nuestra disposición desde el mismo momento de la comunicación de ejercicio del derecho de disistimiento. 

* Una vez ejercido el derecho de desistimiento, nos comprometemos a a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario en concepto de los productos devueltos, en un plazo no superior a 14 días desde la comunicación del derecho por parte del usuario o consumidor.

* Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, en todos los casos en los que se cumplan las presentes condiciones de devolución, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo no superior a 14 días.

En cualquier caso, para todos aquellos consumidores finales, prevalecerán las leyes de protección al consumo vigentes en cada momento (Ley de Consumidores y Usuarios - Real Decreto-Ley 7/2021), no teniendo la consideración de consumidores o usuarios quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman los bienes o servicios con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros. Para todos estos usuarios prevalecerán las condiciones de compra que se resumen en el siguiente documento: Condiciones generales de venta para clientes profesionales.

*** Los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos de IVA, según el artículo 21 de la Ley del IVA. Los clientes que realicen pedidos desde Canarias tendrán que abonar el IGI correspondiente a la entrega del pedido. Al tramitar el pedido, se cobrará el 21% del IVA, pues la herramienta de pasarela de pago no permite diferenciar los pedidos realizados desde estas comunidades del resto de pedidos. Una vez aceptado el pedido, se procederá a realizar el reembolso del IVA correspondiente, del cual se deducirá hasta un máximo de 40€ en concepto de gastos de exportación (esto quiere decir que si los impuestos pagados al hacer el pedido son inferiores a 40€ no procederá reembolso, y si son superiores se procederá al reembolso de la diferencia).